Duygusal Zekâ ile Duygusal Emek Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma: PAÜ Hastanesi Örneği

Sağlık çalışanlarına yönelik çıkan haberler ve yayınlarla sorunlarını dile getirmeleri, çalışma şartlarının güçlüğü ve ekonomik anlamda ücretlerinin yetersizliği gibi konuların çalışma isteği, iş tatmini ve verimliliklerini etkilediği; dolayısıyla duygusal zeka ve duygusal emek davranışlarında da birtakım değişikliklere yol açabileceği varsayılmıştır. Bu çalışmada sağlık çalışanlarının duygusal zekâ ve duygusal emek düzeyleri arasındaki ilişki ve bazı demografik değişkenlere göre farklılık gösterme durumlarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Pamukkale Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Merkezi’nde görev yapan 326 sağlık çalışanı çalışmaya dahil edilmiştir. Çalışmada Atilla (2012) tarafından Türkçe uyarlaması yapılan Duygusal Zekâ ölçeği ile Basım ve Beğenirbaş (2012) tarafından Türkçeye uyarlayan Duygusal Emek Ölçeği kullanılmıştır. Çalışma sonucunda; duygusal zekâ ile duygusal emek arasında anlamlı ilişki bulunmuştur.

• Publication year

  2022

• Venue

  Girişimcilik İnovasyon ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

• Publication date

  2022-12-12

• Fields of study

  Not labeled

• Identifiers
  DOI 10.31006/gipad.1200688
• External record

  Open on Semantic Scholar

• Source metadata

  Semantic Scholar

• No claims are published for this paper.

• No concepts are published for this paper.

• Sağlık Çalışanlarında Duygusal Emek ile İlgili Yapılan Çalışmalara Yönelik Bir İnceleme

  2019cited by this paper
• Emotional Labor Within Teams: Outcomes of Individual and Peer Emotional Labor on Perceived Team Support, Extra-Role Behaviors, and Turnover Intentions

  2018cited by this paper
• DUYGUSAL EMEK SÜRECİNE YÖN VEREN SOSYOLOJİK FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA: BATI AKDENİZ UYGULAMASI

  2016cited by this paper
• Duyguların Yönetilmesinin, İş Tatmini Ve Duygusal Tükenmişlik Düzeyi Üzerine Etkileri-The Effects of Managing Emotions On Job Satisfaction And Emotional Exhaustion Level

  2016cited by this paper
• Emotional Labor Levels of Nurse Academicians

  2015cited by this paper
• Duygusal Emek, Duygusal Tükenme ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi

  2011cited by this paper
• The impact of trait emotional intelligence on nursing team performance and cohesiveness.

  2009cited by this paper
• Rumors of the death of emotional intelligence in organizational behavior are vastly exaggerated

  2005cited by this paper
• WHEN 'THE SHOW MUST GO ON': SURFACE ACTING AND DEEP ACTING AS DETERMINANTS OF EMOTIONAL EXHAUSTION AND PEER-RATED SERVICE DELIVERY

  2003cited by this paper
• Emotion regulation in customer service roles: testing a model of emotional labor.

  2003cited by this paper
• Emotion regulation in the workplace: a new way to conceptualize emotional labor.

  2000cited by this paper
• The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor

  1996cited by this paper
• Emotional Labor in Service Roles: The Influence of Identity

  1993cited by this paper
• Training Adolescents in Self-Disclosure and Empathy Skills.

  1979cited by this paper

• No citing papers are available for this paper.